智慧水务的本质到底是什么？

　　智慧水务的本质到底是什么？智慧水务对水务企业的生存和发展是具有十分重要的意义。但是很多人对他的理解是错误的。智慧水务并不是一些信息化系统和软件在水务领域的简单堆砌。它是一种对人原有观念和固定思维的冲击和变革。叶圣炯曾在《智慧水务的星星之火》这本书中指出，智慧水务是一种新的管理思维和理念的诞生。

　　如果没有管理思维的创新，那么看上去很简单的信息化系统，在水务领域也是举步难行的。举个最简单的例子，比如说几乎每个水务企业都会用的OA系统。人人都知道这个系统，但是能用的好的企业基本上可以说是没有。这里的根本性原因在哪里的，归根到底还是思维上并没有突破。

　　OA系统的灵魂在于工作流程。从设计上来说这一点是十分容易实现的，只要把我们日常工作中的各项流程一环套一环简单的布置上去，那么整个企业的流程将会水到渠成的运作起来。但是在实际情况中并不是这样的。

　　在OA流程设计的时候，往往会设置很多机动性。很多的流程是由人工来选择的。而并不是有规则来决定的。几乎没有一家水务企业，可以OA流程和企业所制定的制度一一对应起来。

　　这主要是绝大多数人意识不到信息，时代的流程和纸质时代的流程并不是一样的，当我们的制度还停留在纸质时代，而所用的工具已经进入信息时代时，这两者之间就会发生冲突，甚至很多时候让信息化真正起不到作用。

　　就像在20世纪初汽车刚刚流行的时候。我们可以在现在的录像片中看到在当时纽约等城市的街头甚至还有用马来拉着汽车当马车使用的。这和现在我们用OA系统来进行办公是多么的相似。

　　但是在传统的水务企业当中，他们往往认为管理手段是他们关注的焦点。这两者本质上是一样的。只是侧重点而不同。常规人们经验中所谓的管理手段，往往是感性的和主观的一种颇为形象化的意识9博体育app下载官网。而以数据和信息流为焦点，这是将管理的内容进行了量化。量化是一切科学管理的基础。但是人们往往会以经验为由而拒绝量化。这也是智慧水务，往往搞不成功的原因之一。

　　所以在搞智慧水务之前，我们往往需要接受新的管理思维。我们的管理者需要学习的是科普知识和对先进科学研究方法的学习和普及。方往往指导我们的行为。方都跟不上我们做出的行为肯定是不及格的。

　　管理者的素质经济基本素质是关键。如果管理者不具备这些最基本的素质，不接受新的管理思维的推动，那么所谓的智慧水务往往也仅仅是水中捞月。